IBERIA: David y Goliat... y la Mala Educación !
Para SofiaVera: @LaConsultadelaSofi (Youtube) @ laconsultadelasofi (Instagram) VIDEO del 👉🏻 Suceso Situándonos: En un reciente incidente con una aerolínea @Iberia en Chile , varios pasajeros se acercaron al mostrador para averiguar por qué su vuelo no salía. La respuesta que recibieron fue confusa y mínima: les indicaban que tendrían que ir a un hotel, pero sin ninguna explicación clara ni disculpa . No hubo un comunicado oficial para todos los pasajeros, y la atención se gestionó de manera individual, improvisada y dispersa. Esta estrategia recuerda al viejo lema de “divide y vencerás”: tratar a cada pasajero por separado, evitando confrontaciones masivas. Sin embargo, esta táctica puede resultar contraproducente, especialmente cuando aparece un “David” cabreado y sin miedo tiene más poder del que Goliat cree: U n recurso poderoso que Goliat no reconoce: claridad emocional y educación . y la coherencia son armas que no se pagan en dinero, pero sí cambi...